เราก็เอาคนที่เจอปัญหา กับคนที่รับผิดชอบในการแก้ปัญหา มาเจอกัน ในแพลตฟอร์มหนึ่ง แทนที่เขาจะต้องโทรศัพท์ คุยกันครึ่งชั่วโมง รอสายอีกครึ่งชั่วโมง หน้างานปัญหาเป็นยังไงกันแน่ อยู่ตรงไหนกันแน่ เสาไฟต้นที่เท่าไหร่กันแน่ คุยทางโทรศัพท์ลำบาก ที่มา: a day bulletin